GARANTİ VE İADE ŞARTLARI

GENEL

 1.www.voltenshop.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermeniz durumunda, size sunulan gizlilik politikasını, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

 2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

 3.Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

 4.Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeden herhangi bir sebep belirtmeksizin cayabilir.

 5.Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

 6.Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

 7.Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

 8.Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri ALICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

 9.Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek ürün gönderiminin ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

 10.Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürün/hizmetin hasarsız ve kusursuz olduğu kabul edilecektir. ALICI, Teslimden sonra ürünü/hizmeti özenle korunmak durumundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün/hizmet kullanılmamış olmalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir. Ürün kargoya verilirken SATICI tarafından paketlendiği gibi özenle paketlenmelidir.

CAYMA HAKKI

 11.ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

 12.SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

 ŞİRKET ADI/UNVANI: VOLTEN MÜHENDİSLİK ENERJİ DANIŞMANLIK SAN. VE TİC.A.Ş.

ADRES: Halkapınar Mah. 1202/1 Sk. No:69 İnşaatçılar İşhanı K:3 / 307 Konak İZMİR

EPOSTA: info@voltenshop.com / info@voltenmuhendislik.com.tr

TEL: 0 ( 232 ) 999 96 87

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

 13.Alıcı, satın aldığı eğer bir ürün ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile hizmet sunulmaya başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

 14.Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan kargo masrafları gibi masraflar ALICI’ya aittir.

 15.Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

 16.3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası bir kurum veya kuruluşa düzenlenmiş ise, iade esnasında iade faturası düzenlenip Satıcı’ya iletilmelidir.)

 17.İade edilecek ürünlerin ambalajı, kutusu, varsa beraberinde gönderilmiş olan aksesuarları ile birlikte, yeniden satışa sunulabilecek şekilde, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI

 18.SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

 19.ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinin azalması veya iadenin imkânsızlaşması durumunda, ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir, böyle bir durumla karşılaşılması durumunda, ürün garanti süreci kapsamına alınarak üreticiye iletilir ve üretici bozulmanın kaynağını tespit ederek, eğer ürün fabrikasyon bir arızaya sahipse ürünü yeniler, eğer kullanım noktasında kusurlu kullanım yapıldığı tespit edilirse, ürün ALICI’ya sevk edilir ve ALICI’dan kaynaklı bir arıza olduğu için ürünün iadesi kabul edilmez.

 20.Cayma hakkının kullanılması sebebiyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya sınır tutarının altına düşmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirimler iptal edilir. Ayrıca ALICI’ya gönderilen promosyon ürünler, hediye çekleri vb. tüm eklerin SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

 21.ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda teslim edilen malzemelerin ambalajını açılması ve kullanımı sonrasında iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

 22.Sipariş üzerine özel olarak kesilen kabloların ALICI siparişi üzerine özel olarak kesilmesi sebebiyle iadesi mümkün değildir.

 23.Sipariş edilen ürünün ambalajının yeniden satışa uygun olmayacak şekilde ALICI tarafından açılması durumunda SATICI iade talebini reddetme hakkına sahiptir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

 24.ALICI, ödeme işlemlerini  kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

 24.Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, TR43 0001 2009 4370 0010 2613 00  hesabımıza  (TL)  yapabilirsiniz.

 25.Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.